Neue Bahn-Chefin wendet sich an Kunden – sie spricht eine bittere Wahrheit aus
Die bittere Wahrheit – und warum sie sie trotzdem ausspricht
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Palla macht öffentlich, was intern längst bekannt ist: Die Bahn braucht rund zehn Jahre, um das System grundlegend zu stabilisieren. Erst danach könne man „über 80 Prozent Pünktlichkeit seriös diskutieren“. Sie riskiert Enttäuschung, um nicht erneut an überzogenen Versprechungen gemessen zu werden.
Gerade weil sie die Schwächen offenlegt, will sie Glaubwürdigkeit zurückgewinnen. Ihre Botschaft an die Kundschaft lautet: „Ich weiß, dass wir Ihr Vertrauen verspielt haben – aber ohne ehrliche Diagnose gibt es keine Heilung.“ Damit schlägt sie ein neues Kapitel auf – und lässt keinen Zweifel, dass der Weg dorthin für alle Beteiligten steinig wird.
Interessant:Haben Sie sich jemals gefragt, warum der Himmel blau ist?
Der Himmel erscheint blau, weil Luftmoleküle das Sonnenlicht streuen. Blaulicht hat eine kürzere Wellenlänge als rotes Licht und wird daher stärker gestreut, was den Himmel für uns blau erscheinen lässt. Dieses Phänomen wird als Rayleigh-Streuung bezeichnet und erklärt auch, warum der Himmel bei Sonnenaufgang und Sonnenuntergang rötlich ist.
